Sıkça Sorulan Sorular

Faturanızda yer alan gündüz, puant ve gece ifadeleri, elektrik tüketiminizin gün içerisindeki farklı zaman dilimlerine göre dağılımını göstermektedir.

• Gündüz: 06:00 – 17:00 saatleri arasındaki tüketimler
• Puant: 17:00 – 22:00 saatleri arasındaki tüketimler
• Gece: 22:00 – 06:00 saatleri arasındaki tüketimler

Bu zaman dilimleri, elektrik tüketiminizin hangi saatlerde gerçekleştiğinin takip edilmesi ve ilgili tarife yapısının uygulanabilmesi amacıyla faturanızda ayrı ayrı gösterilmektedir.

RECS International tarafından geliştirilen I-REC Yenilebilir Enerjisi Sertifikası, üretilen veya tüketilen elektriğin yenilenebilir enerji kaynaklarından üretildiğini belgeleyen uluslararası sertifika sistemidir.

Serbest Tüketici Sözleşmesi feshedilen tüketici, 10 iş günü içerisinde mutlaka hizmet bölgesinde faaliyet gösteren Görevli Tedarik Şirketi ile Perakende Satış Sözleşmesi imzalamalıdır. 10 iş günü içerisinde Görevli Tedarik Şirketi ile Perakende Satış Sözleşmesi imzalanması durumunda sözleşme feshinden kaynaklı bir elektrik kesintisi yaşanmadan elektrik tedarikine devam edilir.

Dağıtım Şirketi, şehir dağıtım ağlarının bakım, onarım ve işletilmesinden sorumludur. Dağıtım Şirketi, elektriği konutların kapısına kadar ulaştırdığı gibi sayaçları okur, arıza ve kesintilere müdahalede bulunur. Türkiye’de 21 elektrik dağıtım bölgesi mevcuttur ve 21 bölgede görev yapan dağıtım şirketlerinin tamamı 2013 yılı itibari ile özelleştirilmiştir.

Arıza, Kesinti ve Teknik Destek Elektrik şebekesiyle ilgili arıza, planlı veya plansız kesinti, bakım ve benzeri teknik işlemlerden bölgenizde hizmet veren elektrik dağıtım şirketi sorumludur. Bu tür konularla ilgili destek almak veya bilgi edinmek için doğrudan ilgili dağıtım şirketiyle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, elektrik kesintileri ve şebeke durumları hakkında bilgi almak için 186 Elektrik Arıza Hattı üzerinden hizmet alabilirsiniz.

Ek Tüketim Sayaç arızası, hatalı okuma veya benzeri nedenlerle önceki dönemlerde eksik ya da fazla kaydedilen tüketim miktarlarının düzeltilmesi amacıyla yapılan tüketim düzeltmeleridir. Tespit edilen farklar, ilgili dönemde ek tüketim kalemi olarak faturaya yansıtılır.

Geçmişe Dönük Düzeltme Kalemi.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenen yıllık elektrik tüketim sınırını aşan tüketiciler, "serbest tüketici" statüsünden yararlanabilmektedir. Bu sınır değeri her yıl en geç 31 Ocak tarihine kadar açıklanır. Bir önceki takvim yılında veya içinde bulunulan yılda belirlenen tüketim miktarını aşan gerçek ve tüzel kişiler, serbest tüketici hakkı elde ederek elektrik tedarikçilerini seçme özgürlüğüne sahip olabilirler.

Dağıtım sistemine bağlı kullanıcılardan çift terimli tarife sınıfına tabi olanlar için bağlantı anlaşması veya sözleşmesinde belirtilen güç üzerinden aylık olarak alınan kW birim bedelidir.

Enerji Bedeli Tüketilen elektrik enerjisi miktarına bağlı olarak hesaplanan ve enerji kullanımının karşılığını oluşturan bedeldir. Dağıtım Bedeli Elektriğin üretim noktasından tüketiciye ulaştırılması sürecinde oluşan dağıtım hizmetlerine ilişkin maliyetleri karşılamak amacıyla alınan bedeldir. Arıza giderme, bakım, onarım, yenileme, şebeke geliştirme ve kapasite artırımı gibi faaliyetleri kapsar. Enerji bedelinde olduğu gibi, tüketilen elektrik miktarının (kWh) ilgili birim fiyat ile çarpılması sonucunda hesaplanır ve tahsil edilen tutar ilgili dağıtım şirketine aktarılır. Elektrik Tüketim Vergisi (ETV / BTV) Elektrik kullanımından kaynaklanan ve ilgili belediyelere aktarılmak üzere tahsil edilen yasal bir vergidir. Enerji bedeli üzerinden hesaplanır; genel abone gruplarında %5, sanayi abonelerinde ise %1 oranında uygulanır. YEKDEM Bedeli Yenilenebilir enerji kaynaklarından elektrik üretimini desteklemek amacıyla oluşturulan Yenilenebilir Enerji Kaynakları Destekleme Mekanizması'nın (YEKDEM) maliyetini ifade eder. Birim maliyetler aylık olarak belirlenir ve ilgili dönemde tüketicilere yansıtılır. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından yayımlanan veriler doğrultusunda hesaplanmaktadır.

Sayaç okuma işlemleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili dağıtım şirketi tarafından mevcut uygulama doğrultusunda gerçekleştirilmeye devam edecektir. Faturalandırma süreci ise, Zumer Elektrik tarafından merkezi olarak yürütülmekte olup aylık periyotlarla düzenlenmektedir.

Sayaç okuma işlemleriniz yine dağıtım şirketi tarafından aynı şekilde yapılmaya devam edilecektir.

Zumer Elektrik abonelik işlemleri sırasında aldığınız hizmette bir değişiklik olmaz ve elektrik kesintisi yaşamazsınız.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından belirlenen düzenlemeye göre, 1 Temmuz 2022 tarihinden itibaren yıllık elektrik tüketimi 1 milyon kWh ve üzeri olan tüketiciler bu tarife kapsamında değerlendirilmekte ve faturaları ilgili tarife esaslarına göre düzenlenmektedir.

Elektrik hatlarınızda ve fiziki şartlarınızda herhangi bir değişiklik olmayacağından, almakta olduğunuz elektrik kalitesinde de herhangi bir değişiklik yaşanmayacaktır.